- POST54
- 29 de jun. de 2015
- 4 min de leitura
Cabelo:
O inverno causa desidratação e por consequência ressecamento. No inverno há uma diminuição da transpiração e uma menor umidade do ar levando a uma menor hidratação natural da pele (incluindo o couro cabeludo).
Quando o meu cabelo precisa de Hidratação?
Hidratar é repor a água que o cabelo perde no dia-a-dia. Ela é responsável pela maleabilidade, maciez e sedosidade dos cabelos e os principais sintomas da falta de hidratação são: falta de maciez, brilho e movimento. O cabelo fica mais pesado e embaraçado com aspecto ressecado. É fundamental hidratar o cabelo antes de nutrir ou reconstruir, por exemplo: você pode hidratar o cabelo hoje e na próxima lavagem nutri-lo.
Cada produto tem o seu momento de ser usado. O condicionador vem para finalizar a função de limpeza do xampu. Com ele é feita uma hidratação externa nos fios, deixando-os maleáveis para pentear. É importante lavar bem o cabelo e condicioná-lo somente o necessario com água em temperatura morna pra fria. Ao aplicar, tanto o shampoo quanto o condicionador, distribuir uniformemente sobre os fios e não diretamente no couro cabeludo.
Quando o meu cabelo precisa de Nutrição?
Nutrir é repor os lipídios do cabelo, ou seja, sua oleosidade. O cabelo não consegue levar a oleosidade natural do couro cabeludo até as pontas. Por isso, precisamos dar uma forcinha. Primeiro fazemos a hidratação para repor a água de uma ou mais vezes no mês com uma máscara de hidratação para manter a água no fio e selá-lo. A nutrição é a responsável por dar brilho, definição e corpo aos fios e os principais sintomas da falta de nutrição são: cabelo com volume excessivo, pouca definição, frizz e pouco brilho.
A máscara de hidratação deve ser aplicada uma vez por mês - no caso de fios saudáveis, e a cada 15 dias ou semanalmente quando as madeixas passaram por procedimentos químicos como descoloração e alisamentos. Modo de aplicação neste post do link abaixo:
Para aproveitar ainda mais os benefícios da máscara de hidratação, a dica é aplicá-la logo após o xampu, pois como as cutículas estão abertas, seus nutrientes penetram com mais facilidade no interior da fibra capilar, passando, logo depois do enxágue, o condicionador.
Ordem de aplicação:
Diariamente
1. Xampu
2. Condicionador
Semanalmente
1. Xampu
2. Máscara
3. Condicionador
Quando o meu cabelo precisa de Reconstrução?
A reconstrução repõe as proteínas do fio, devolvendo massa e a queratina ao cabelo e tirando o aspecto de cabelo opaco, quebradiço e sem vida. É necessário fazer quando utilizamos química (que destrói a estrutura do fio); quando nossos cabelos ficam muito expostos a fatores externos como chuva, vento, banhos de água quente e uso de shampoo com parafina. Os principais sintomas da necessidade de reconstrução: excesso de frizz (mesmo fazendo as outras etapas), pontas duplas, fios fracos, quebradiços e porosos; queda excessiva (é normal cair até 150 fios por dia) e aspecto de cabelo danificado.
A estrutura do cabelo pode ser danificada pelos processos químicos e uso frequente de escova e chapinha resultando em pequenas fissuras no fio capilar. Para amenizar esses problemas, geralmente a reconstrução é recomendada após a hidratação e nutrição.
A reconstrução pode ser realizada no cabelo de 1 a 2 vezes por mês com produtos que contenham ingredientes como queratina hidrolisada, proteína do trigo hidrolisada, proteína de soja hidrolisada e aminoácidos - que são os formadores das proteínas, como também a cisteína e arginina.
Obs.: Para cabelos com muita química, escovados ou chapados frequentemente, quebradiços e sem brilho faça cauterização ou plástica capilar a cada três meses e reconstrução a cada duas semanas. O ideal é intercalar com hidratação.
Pele:
A diminuição da transpiração no inverno, o clima frio e seco contribui com que a pele fique mais ressecada, com aspecto esbranquiçado, o que indica a falta de proteínas e diminuição do manto lipídico que retém a umidade da pele. A pele do rosto e do corpo está sujeita a ressecar durante o inverno.
Por outro lado, aqueles que tem pele oleosa na face e/ou nas costas podem apresentar aumento da oleosidade e, até mesmo, uma piora da dermatite seborréica (aquela descamação localizada ao redor do nariz, nos supercílios, atrás das orelhas e no couro cabeludo) nesta época do ano.
Sendo assim, veja algumas dicas para manter sua pele saudável neste inverno.
Peles normais à secas com ressecamento e/ou descamativa:
• não tome banhos muito quentes, eles retiram a oleosidade natural da pele;
• evite se ensaboar demais e não use bucha, isso retira a hidratação natural da pele. Prefira sabonetes suaves, "hidratantes";
• logo após o banho, com a pele ainda úmida, use um hidratante nas áreas ressecadas. Procure um hidratante mais indicado para sua pele;
• não passe a língua sobre os lábios para molhá-los, isso só vai piorar o ressecamento;
• beba bastante água e coma frutas, legumes e verduras.
Aumento da oleosidade nas peles mistas à oleosas:
• evite usar hidratantes que não sejam para a pele oleosa;
• evite lavar a face com água quente, pois isso estimula a produção de mais oleosidade;
• evite alimentos gordurosos;
• beba bastante água e coma frutas, legumes e verduras;
• só use filtros solares ou cosméticos com o rótulo oil free (livre de óleo);
• se a pele descama ou fica avermelhada na região central da face procure um dermatologista você pode estar com dermatite seborréica.
Atenção.: Proteção solar
O sol do outono e do inverno é uma delícia, mas não se deixe enganar, ele não é inofensivo. Nesta época, apesar de uma menor incidência dos raios UVB, responsáveis pela queimadura solar, a radiação UVA, principal causadora do envelhecimento cutâneo, continua forte.
Portanto, apesar de você não se "queimar", o sol danifica a sua pele e você deve protegê-la com filtros solares de FPS 15 ou maior sempre que ficar exposto.
Para evitar irritações provocadas pela sensibilidade ao frio, é recomendado o uso de opções o mais naturais possíveis e livres de substâncias que causem alergia ou intensifiquem o estado da pele danificada. Portanto utilize produtos renomados, com a correta aplicação e com o acompanhamento de sua dermatologista ou consulting a qualquer alteração não esperada. Neste post do link segue a maneira certa de aplicação:
POST54
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- 24 de jun. de 2015
- 3 min de leitura
O outono/inverno 2015 não é diferente, ele vem com influência. Diversas marcas internacionais e nacionais levaram a inspiração da década dos hippies para as passarelas da última temporada.
A moda dos anos 60 e 70, que já vinha sendo utilizada nas outras estações, como as franjas, camurças, militarismo, os tons terrosos, cintura alta, a gola role, a estampa de onça não só nas roupas, mas como nos calçados, bolsas e todos os acessórios estão de volta.
A dobradinha preto & branco acaba de ganhar um "intruso" vibrante: é o vermelho que, segundo as passarelas do SPFW, chega para alegrar as produções sóbrias dessa temporada e a mistura entre vinho e marrom vem em looks que trazem as cores em blocos ou totalmente misturadas em estampas e bordados. Do streetwear ao luxo dá para usar o rubro-negro e variações neutras (cinzas, beges...) em qualquer estilo.
Estampas geométricas, abstratas e muitas listras, principalmente em vestidos e casacos, convivem com a tendência Jacquard, que, com aparência de bordado, traz luxo e glamour para diversas peças.
A silhueta valorizada, abusando de peças a cinturadas, cintos e faixas. As baixinhas devem evitar a barra da calça dobrada ou as pantalonas, pois achatam as formas do corpo.
O efeito vazado promete ser um dos grandes destaques do inverno 2015, que imprime sensualidade aos looks básicos em tecidos como couro, camurça e veludos, sendo a aposta fashion para substituir a renda, sem perder o ar feminino e romântico.
A saia mídi em vez da saia sisuda da estação passada ela vem “abrasileirada” - mais sexy, cheia de fendas, aberturas, franjas, dando bastante espaço para as pernas aparecerem.
Os casacos Mídi e Maxi também são uma boa opção para as ocasiões noturnas.
Para combinar com a calça de moleton, aposte em camisas sociais, blazers ou jaquetas de couro. Já o casaco de moleton perde o ar desleixado com saias mais curtas ou quando combinado a tecidos nobres, como renda e couro. Os "moletons de couro" (peças com modelagem de moletom) também são uma boa opção para deixar o modelito mais arrumado.
O acessório essencial para o guarda-roupa de inverno a meia-calça voltou e, assim, a colorida também pode ser utilizada nos looks mais sóbrios. Para as mais sóbrias que com o azul marinho, o cinza ou o vinho ainda assim, tente usar as meias pretas, porém estampadas, como a com micro-bolas ou as listradas de risca de giz. Elas continuam sendo clássicas e discretas, mas já contam com um diferencial.
A mulher com pernas finas devem usar meias com listras horizontais para dar uma impressão de um volume maior. Já para as baixinhas, apostar nas listras verticais alonga a silhueta. Se você quer disfarçar os quilinhos a mais, use com camisas largas, compridas, em cores escuras.
O cabelo liso voltou então se você gosta do lisão pode retirar a sua escova e chapinha do armário ou correr para dar um ‘up’ na progressiva. O hit da temporada é usar o liso com risca no meio. Mas se o seu rosto for ‘cheinho’ melhor que seja risca lateral. O corte long bob, na altura do ombro, e o bob, o corte mais curto seguem em alta. A cor deve ser homogênea da raiz as pontas. O castanho é o tom da estação e iluminá-lo com mechas finas e naturais em tons cremes, loiros acinzentados ou caramelos.
A Maquiagem Nude permanece. Uma pele bem trabalhada é o ponto-chave deste look. A textura da temporada é acetinada e fica no meio do caminho entre o brilhoso, que vigorou no verão, e o opaco. Um blush rosado que traga uma cor natural às bochechas e um batom cremoso que conserve o tom original dos lábios formam o complemento perfeito. Veremos muito, novamente, é o batom na cor vinho, ele ganhou destaque mais uma vez. Mas o vinho sozinho não, como a maquiagem natural está com tudo, os tons terra também aparecem nos lábios. Esfumado marrom é escolha para qualquer hora do dia. Aplicar o preto apenas rente aos cílios para definir o olhar - um traço básico, mas que faz toda a diferença como na noite o olho bem marcado em preto e maquiagem mais natural sem exageros.
POST53
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- 16 de jun. de 2015
- 5 min de leitura
Follow-up é uma expressão inglesa que significa acompanhar (ou fazer acompanhamento). Quando um vendedor usa o follow-up a seu favor, ele está liderando o processo de vendas, mostrando que está conduzindo o cliente até o fechamento. Sem o follow-up, o cliente não sente confiança para seguir adiante. Não sente confiança na empresa, no vendedor, nem tem certeza de que realmente precisa do produto que você vende.
O follow-up ajuda a monitorar o nível de satisfação de seus potenciais clientes com o andamento do processo comercial. Depois que a venda é realizada, o follow-up é importante também. É justamente ele que vai permitir o vendedor realizar o pós-venda e ter certeza de que seu cliente está satisfeito com o que adquiriu. Ainda no pós-venda, follow-up são as ações adotadas pelo vendedor para não perder contato com seu cliente e garantir que ele continue comprando, se lembrando da empresa, e ainda ter a certeza de que, sempre que algum problema ou equívoco acontecer, a empresa estará disponível.
Sua organização processual de vendas pode variar de 5 a 7 etapas. Entre elas:
1. Prospecção;
2. Qualificação;
3. Apresentação;
4. Maturação;
5. Negociação;
6. Fechamento;
7. Pós-venda.
Aplicando CRM - Customer Relationship Management
“Bons vendedores ligam para seus clientes querendo saber quando podem agendar a próxima reunião ou encontro. Vendedores excepcionais ligam para seus clientes para mostrarem que estão dispostos para o que eles precisarem.”
Esses vendedores não se esquecem de um cliente, mesmo depois de alguns anos terem passado.
Prospecção e Qualificação
Você pode encontrar clientes usando a internet, através dos resultados do Google, por localização (buscando os clientes de determinada região), por segmento (buscando empresas de um determinado segmento). Esse método de busca de clientes é muito parecido com o método utilizado antigamente nas listas amarelas.
Além disso, você pode prospectar também indo para a rua, fazendo abordagem porta-a-porta na casa ou empresa de seus clientes e tentando ser recebido.
Outra modalidade de prospecção é coletar e-mails pelo seu site e mídias sociais para o envio de e-mail marketing e prospecção por e-mail.
A razão da prospecção é saber se um cliente está qualificado com a necessidade/momento para comprar o que você vende. Você só vai conseguir prosseguir com as etapas do processo em caso afirmativo.
Aqui é o momento de tentar entender se um cliente quer/pode/precisa da sua solução, para saber se você tem a chance de agendar uma reunião de apresentação para mostrar o que a sua empresa e produto fazem.
1. Desenhe o perfil de seu cliente e sobre seu mercado. Veja se ele foi notícia, ou se alguma notícia do mercado pode impactá-lo de alguma maneira. Você pode fazer isso simplesmente cadastrando o nome do seu cliente (empresa ou produto) no Google Alertas.
2. Inicie sempre com uma saudação cordial, perguntando como vai. Você pode usar vários meios para isso: email, redes sociais, telefonemas.
3. Após uma curta apresentação, pergunte se ele esta tendo alguma dúvida ou impasse sobre considerar a solução da sua empresa.
4. Agora aproveite para apontar ou fornecer um material que pode ajudar o cliente a enxergar a necessidade, a conferir as vantagens de sua solução, ou mesmo que mostre um caso de sucesso de outro cliente que tinha uma necessidade parecida.
5. Mostre que você está à disposição de seu cliente, sempre que ele precisar.
6. Em uma ligação, sempre pergunte se vocês podem marcar uma reunião, ou uma próxima ligação (para 7 ou 10 dias) para discutir sobre os próximos passos.
7. Escute o feedback de seu cliente de maneira receptiva. Aqui é o momento de saber:
• Se o prospect já tem o seu produto.
• Se o prospect precisa do seu produto.
• Se o prospect pode pagar pelo seu produto.
• Se o prospect teria interesse em saber mais sobre o produto.
• A agenda/tempo do prospect para falar mais sobre o produto e conhecer o que a sua empresa faz.
Lembre-se que a qualificação é uma etapa complementar da prospecção e, o papel aqui não é vender o seu produto ou dizer como ele é maravilhoso, mas sim, medir o interesse e possibilidade da compra e vender o encontro/reunião de apresentação.
Após a prospecção
Sempre entre em contato com um cliente potencial após a prospecção. Mesmo que ele não tenha interesse no seu produto, mande um e-mail de agradecimento, um cartão de “obrigado pelo seu tempo” junto com algum mimo. Todo agradecimento é muito bem-vindo.
Apresentação
É aqui que você mostra como seu produto como o seu produto agrega valor à vida de seus clientes e os ajudam a vencer barreiras e problemas.
É aqui também que você mostra depoimentos de clientes satisfeitos e algumas razões para o cliente escolher a sua empresa.
Não se concentre apenas em apresentar o seu produto para a empresa e falar sobre você (sua empresa e produto), mas também, faça perguntas-chave para seus clientes.
São justamente as perguntas que vão fazer as pessoas refletirem e entenderem o que a sua empresa faz e como o que você vende se encaixa perfeitamente nas necessidades deles.
Ps. Segue leitura complementar:
Post45 - http://barbaraareias.wix.com/barbaraareias#!Técnicas-–-Rapport-–-Técnicas/c1nf/5522e4960cf21e26bad9e422
Após a apresentação
Após a apresentação, sempre envie um agradecimento pelo tempo do seu cliente. Afinal, ele escolheu ouvir você ao invés de trabalhar em outras coisas. Isso vai mostrar que você reconhece o valor do tempo do cliente. Ele com certeza te responderá agradecendo pelo cuidado que teve. Intercale entre os meios de comunicação. Quando o cliente recebe muito e-mail seu, pode achar que você está incomodando, por outro lado, agora que ele já conhece você, está disposto a ouvi-lo por alguns minutos no telefone.
Maturação
Aqui é o momento que seu cliente precisa para amadurecer a ideia de comprar o sua solução, ou estudar outras propostas. Faça o famoso follow-up.
Mostre ao seu cliente que você está do lado dele, sempre disponível para ajudar ou, para entender o porquê ele optou não comprar nesse momento, ou comprar de outra empresa.
Negociação
Saiba quais são os principais obstáculos que os compradores e clientes colocam nesse momento e tenha as respostas certas para não deixar que barganhas e empecilhos façam com que o comprador desvalorize o que você vende.
Durante a negociação das condições
Enquanto você estiver negociando com um cliente potencial, garanta que não vai ficar mais de 3 dias sem falar com ele. Nesse tempo, muita coisa pode acontecer se você não ficar próximo. Durante a negociação, tente estar em contato próximo com o seu cliente diariamente, ou o mais próximo possível, mostrando que você quer ajudá-lo a
seguir adiante e que estão do mesmo lado.
Fechamento
Fechamento não é apenas recolher a assinatura do cliente em um contrato e sair comemorando, mas também, é alinhar expectativas e deixar claro o que a sua empresa pode fazer pelo cliente.
Após o fechamento
Quando seu cliente assinar o contrato, agradeça novamente, assim que chegar no escritório. Agradeça pela oportunidade de fazer negócios juntos, pela oportunidade de trabalharem em conjunto. O cliente vai se sentir
importante. E é assim que ele deve sempre se sentir.
Pós-venda
É justamente o pós-venda bem feito que garante que o cliente continue se relacionando com a sua empresa e comprando de você quando precisar novamente de algo que você faz.
O relacionamento do pós-venda é a porta para novas vendas para o mesmo cliente e indicações de novas oportunidades no futuro.
Após a venda, não perca o cliente de vista. Um cliente bem atendido sempre faz indicações! E é claro, uma indicação tem um potencial gigante de fechamento.
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