Gestão da Imagem Pessoal Profissional para recolocação no Mercado

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A sua Consultoria de Imagem Bárbara Areias pode orientar a forma de você se apresentar e ajudar na Gestão da Imagem Pessoal Profissional para recolocação no Mercado ou Sociedade.

Ficou interessado em como posso acrescentar ao seu conhecimento com a minhas experiencias e meus estudos?

Sabia que 90% das pessoas formam uma opinião sobre você nos primeiros quatro minutos, positivamente ou negativamente? Assim temos que tomar as precauções necessárias com a nossa estética e nosso estereótipo evitando qualquer má interpretação.

Como Modelo Manequim e Produtora por mais de 20 anos ministrei Workshops de Imagem Profissional para empresas de grande e pequeno porte e atualmente somo aos meus serviços a divulgação de profissionais e empresas através do Marketing de Conteúdo.

Unindo o meu conhecimento e experiência criei uma apostila e tenho como atender as expectativas tanto do contratante quanto do contratado. Reuni os pontos de maior foco rumo a capacitação adequada para qualquer ambiente, social profissional. E, para melhor entendimento e facilidade de por em prática, disponibilizarei aulas práticas e meu acompanhamento com Sessões de Consultoria pós-workshop.

São muitos temas a serem abordados e praticados: Alimentação, Corpo, Pele, Maquiagem, Cabelo, Estilos (acessórios), Etiqueta, Mercado de Trabalho (ética) e Marketing (Material Fotografico e/ou Curriculo).

No tema Alimentação abordaremos a importância da dieta não só para a saúde mas para se alcançar o condicionamento e até o físico mais inspirador.

Ter energia é de suma importância para o bom desempenho e para isso seu Corpo precisa esta ativo constantemente. Existem diversas maneiras para estar em forma mas a musculação molda o corpo, desde que orientado por um profissional, para a mais bela forma ao mesmo tempo que condiciona.

Não só a musculação retarda o envelhecimento como o cuidado com a sua Pele. O processo de envelhecimento cutâneo compreende a uma série de modificações que atuam em conjunto, resultando em várias alterações, que vão desde manchas até marcas de expressão e/ou rugas. É um processo contínuo! Mas o futuro nos trouxe a tecnologia necessária e com a sua dedicação, isso pode até ser revertido.

Até o rosto mais lindo precisa de algum realce que demonstre que a pessoa teve o cuidado de se preparar para lidar com a sociedade e não passar a imagem de que mal teve tempo e preocupação consigo e com os outros. Após o “Cuidado com a Pele”, não será necessário abusar da Maquiagem para ressaltar as belezas do rosto. Escolha um ponto forte para destacar e mantenha o resto da maquiagem em tons neutros. Ambientes formais pedem maquiagem mais natural.

Tendo cabelos normais o grande desafio é mantê-los saudáveis. O Cabelo seco é aquele que embaraça com facilidade, as cutículas são mais abertas, os deixando quebradiços e sem brilho. Já os cabelos oleosos são aqueles que devem ser lavados diariamente e, em alguns casos, até duas vezes ao dia. Eles têm uma aparência opaca, gordurosa e sem volume.

A camada mais externa do fio chama-se cutícula. São como se fossem pequenas escamas que protegem o córtex. A vida média dos cabelos é de seis anos. Eles crescem cerca de 1 a 1,5 cm por mês e é normal perder de 50 a 100 fios por dia.

Com as roupas é indispensável ser coerente levando em conta vários fatores como tipo físico, ocasião, clima e companhia. Atualmente existem diversos Estilos na maneira de se vestir diariamente. Nosso livre arbítrio nas escolhas demonstra desde a nossa personalidade até a mensagem que, subliminarmente, queremos passar. Sempre que você representar sua empresa ou cliente, pode ser que um uniforme, completo ou não, padronize essa formalidade.

Os Acessórios complementam o look, podendo valoriza-lo ou até destrui-lo. Vão desde as jóias, calçados, bolsas até a apresentação das unhas. Seguem o mesmo bom senso utilizado na composição do look, sobriedade e minimalismo.

As Regras de Etiqueta padronizam o bom comportamento. São esperadas pelas pessoas que as conhecem, formalizando e neutralizando uma impressão. Seguindo essas regras, cumprimos nosso papel social em respeito ao próximo não abrindo margens para críticas que possam ferir nossa imagem e nos prejudicar neste julgamento dos que nos avaliam.

Seu ritmo e intensidade ao caminhar, por exemplo, expõe sua personalidade. A Expressão Corporal desempenha um papel de suma importância no contexto da comunicação. Mas, para que se possa ter uma postura eficiente, adequando a expressão corporal e facial ao ambiente e à mensagem transmitida, a melhor (e talvez a única) maneira consiste em treinar cotidiana e exaustivamente.

Para estar e se manter no Mercado de Trabalho é preciso estar na sua melhor imagem: sempre muito bem informada, ter conhecimento dos assuntos comuns a sociedade na atualidade; investindo em capacitação constante, através de cursos; ter um bom relacionamento com colegas, sabendo trabalhar em grupo, respeitando a hierarquia etc.

A Ética valoriza as qualidades e características mais permanentes, íntimas e que, por assim dizer, constituem o alicerce sobre a qual nos “erguemos” como indivíduos. Através do “comportamento ético” ganhamos credibilidade e a confiança (autoridade). As organizações seguem os padrões éticos sociais, porém criam suas próprias regras para o bom andamento dos processos de trabalho, do alcance de metas e objetivos, o profissional deve seguir tanto os padrões éticos da sociedade quanto as normas e regimentos internos das organizações.

Um ponto importante que você deve analisar é se você sabe fazer Marketing, se você sabe “vender”. Todos os dias você esta vendendo alguma coisa, seja o seu perfil para a sociedade ou ambiente profissional, seja o seu trabalho, serviço ou produto ou até mesmo uma ideia, um acontecimento, o seu tempo. O que nos diferencia, financeiramente, é o valor no nosso tempo e para quem nós o estamos vendendo.

Na vida quem não é visto não é lembrado! Não é quem você conhece, mas sim quem conhece você! Ou seja não basta saber gerenciar o seu potencial e a sua carreira com competência, você precisa aproveitar da nova era digital que viabiliza a disseminação. O profissional precisa encontrar o emprego e o negócio ser encontrado pelo cliente.

É importante estar presente nos principais canais de comunicação, com o conteúdo adequado para cada um deles, e apresentar sua “autoridade”. Vender a si mesmo antes de vender o seu negócio, pois também através dessas Redes Sociais esta se recrutando e contratando.

Existem profissionais que precisam se apresentar através do Material Fotográfico, hoje em dia digital, como seu cartão de visita, ou aquela profissão que ainda precisa se apresentar através de um Currículo, hoje em dia usado mais como base para o preenchimento de cadastros específicos do site que recruta. Ambos devem estar constantemente atualizados.

As relações de consumo estão se tornando mais humanizadas, e os clientes querem comprar de pessoas que gostam e com as quais simpatizam e se identificam. Tanto você quanto o seu produto devem ser apresentados, de maneira sutil, ao compartilhar do seu conhecimento e explicar quais necessidades atendem.

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Rapport = Relacionamento

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- Rapport - palavra francesa para relacionamento próximo e harmonioso, pessoas ou grupos, que entendem os sentimentos e ideias uns dos outros e se comunicam bem.

Extremamente valorizado no mundo das vendas, como um tipo de técnica de marketing, o “Rapport” é um conceito que ajuda a criar uma relação de sintonia e empatia com o cliente, na construção da confiança desse lead no vendedor.

O cliente deve enxergar valor a ponto de achar que os benefícios gerados pela solução vão cobrir o seu custo. Caso contrário, ele acaba tendo que aplicar descontos caso esteja desesperado para bater metas.

Primeiramente constrói-se a autoridade e assim começa a conquista da confiança. Vender a si mesmo antes de vender o produto ou serviço, as relações de consumo estão se tornando mais humanizadas, e os clientes querem comprar de pessoas que gostam e com as quais simpatizam. Estar presente nos principais canais de comunicação, com o conteúdo adequado para cada um deles. Você e seu produto devem ser apresentados, explicando quais necessidades atende.

Depois mapeia-se quem são seus potenciais clientes, pesquise sobre a empresa dele e o mercado em que ele atua e descubra qual foi a interação dele com seu conteúdo. Daí, inicia-se a prospecção, de forma sutil, sem o foco na venda em si, oferecendo um conteúdo exclusivo, sempre num intuito de “ensinar” mas oferecendo a sua solução.

Para iniciar essa abordagem, elogie profissionalmente, conecte-o seu negocio e pergunte se ele aceita receber um texto que ensina como solucionamos questões bloqueadoras. Atenção a resposta: por meio da escuta ativa, você pode analisar em detalhes as intenções, preocupações e expectativas do cliente em cada fala ou mensagem recebida.

Esse passo será fundamental para entender como e por que sua solução é ideal para resolver o problema do cliente. E siga construindo perguntas que podem e devem ser utilizadas, evitando abordagens muito incisivas.

Todo o retorno tem que ser prontamente respondido e o vendedor tem que estar preparado para saber exatamente quais são os benefícios que está oferecendo. Este precisa estar a par do máximo de informações para conduzir a negociação. É comum nessas abordagens possíveis objeções para fechar o negócio treine para gravar as respostas certas para vence-las mas jamais discorde, ainda que ele esteja totalmente equivocado, mostrando que compreendeu o ponto de vista dele e apresentando outra perspectiva com cuidado.

Caso não haja um retorno, o vendedor pode pedir um feedback sobre o conteúdo que ele consumiu. Isso pode fazer com que ele te veja como alguém que quer ajudar, permitindo que você continue com a conversa. Dessa forma, você consegue saber se o contéudo foi útil e ainda consegue passar uma dica do que pode gerar resultado para o cenário dele.

Perceba a forma como a pessoa se comunica, tom e ritmo da voz, respiração, estado emocional e expressões faciais e gestuais, palavras ou gírias que ela costuma utilizar, se ela usa emoticons ou não em seu discurso e descubra interesses em comum. Agir de forma “espelhada” gera empatia entre as partes, mesmo que de forma inconsciente. Só tome o cuidado de agir naturalmente para não parecer falso.

Atenção

Em respeito ao consumidor as abordagens devem ser feitas com a devida permissão do cliente, em horários adequados e da forma mais conveniente possível, com opção de opt-out (descadastro).

A lógica se inverteu e os clientes estão no comando escolhendo entre milhares de opções e procurando relações mais reais, transparentes e humanas com as empresas. Nesse ritmo, os vendedores precisam se adaptar à nova realidade e investir em reunir as melhores técnicas, criadas e aperfeiçoadas diariamente, e impulsionar suas competências através de cursos, um processo que visa melhorar a autoconfiança, resiliência, foco e motivação para se capacitar e conquistar clientes.

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O meu Funil de Marketing

Post85 - Em 1898, E. St. Elmo Lewis desenvolveu um modelo que mapeia a trajetória do cliente desde do momento que uma marca ou produto atrai a atenção do consumidor até o ponto da ação ou compra, o "Funil de Marketing". E eu acrescentaria ainda o pós-venda como uma etapa a mais para a fidelização desse cliente. A ideia de Lewis é muitas vezes referenciada como modelo AIDA - uma sigla que significa Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

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A referência a um funil é porque ele começa com um grande número de possíveis clientes e vai diminuindo até extrair os mais qualificados que irão se tornar consumidores fiéis. Adaptado e muito utilizado em marketing de conteúdo para orientar o consumidor no processo de vendas, como base em programas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e gerenciamento de campanhas de lead. Tirando o foco do produto ou serviço e colocam o cliente no centro.

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Esses V passos:

I- Atenção - Prospectar o cliente -

A- Escolher o público alvo, organicamente ou através de ferramentas para geração de leads. B- Produzir, antecipadamente, conteúdo relevante do seu produto e/ou serviço.

C- Possuir seu Site, onde está concentrado esse seu conteúdo

D- Estar presente nas principais Redes Sociais

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Na etapa do aprendizado e descoberta, o consumidor precisa ser incentivado a identificar uma demanda. Os visitantes descobrem que têm uma necessidade ou problema a ser resolvido, até então desconhecido, após entrarem em contato com a sua empresa. A partir daí o seu papel é oferecer conteúdos direcionados do seu produto para a solução e satisfação da necessidade desse futuro cliente. Encaminhe-o para uma landing page do tipo “captação”, ela deve estar voltada exclusivamente para capturar o contato de um potencial cliente. Nela você oferece um material para download como um eBook ou a inscrição em um webinário, por exemplo. Em troca, pede o preenchimento de um formulário que fornece dados, como nome, email e profissão, o visitante torna-se um Lead e avança no funil de vendas.

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II- Interesse - Apresentar o produto -

Esse conteúdo, em geral, é enviado através de um sistema digital, o e-mail marketing. Agora o comprador identificou que tem um problema e começa a pesquisar mais sobre esse problema e sobre possíveis soluções. Mas o potencial cliente ainda está reticente quanto à sua real necessidade e, inclusive, se você é a alternativa certa para ele. Ele vai começar a se aprofundar nas pesquisas, e você deve se antecipar. É a hora de quebrar as objeções, tirar todas as dúvidas que impedem o cliente de tomar a decisão de compra. Você deve conseguir criar um senso de urgência grande nele e oferecer mais informação útil, se for preciso. Se posicione de forma cada vez mais contundente para ser reconhecido como a solução.

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III- Desejo -

O comprador está comparando as opções disponíveis e pesquisando qual delas é melhor para seu contexto. É importante nesta etapa ressaltar os diferenciais competitivos de cada uma das soluções. É a hora de encaminha-lo para a sua landing page com um Call to Action (CTA) bem construído, que reforce argumentos definitivos, sem distrações e com um objetivo bem claro: fechar a venda. A landing page do tipo “página de vendas” deve conter os benefícios do que está sendo vendido, a transformação que esse produto ou serviço pode gerar na vida da pessoa, prova social através de depoimento de clientes satisfeitos, uma seção de FAQ com respostas para as principais perguntas sobre a oferta. Todos os recursos dessa página têm o foco em levar o usuário para a página de pagamento.

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IV- Ação - Fechar o negócio -

Realizar a venda para todos os clientes que chegaram até aqui.

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V- Pós -

Por último, a página de obrigado. Uma boa ocasião para o pós-venda. Ela indica para o cliente ou potencial cliente que a ação executada foi concluída com sucesso e pode sugerir um próximo passo. Esse próximo passo pode ser desde a leitura de um artigo de blog, o download de uma outra recompensa ou a compra de um produto adicional. Siga cultivando o relacionamento, conceda benefícios, de vez em quando, conteúdo exclusivo e convites especiais, como para um evento ou webinar. Garanta com que o interesse se mantenha.

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Personalizando um funil para a sua empresa:

1. Pense(m) em todo o processo de compra do seu perfil de cliente e quais os pontos decisivos através do ponto de vista dele. Depois descreva(m) as etapas de vendas correspondentes de sua empresa, por segmento de cliente.

2. Discuta as etapas com a equipe, avalie todas as opniões, muitas vezes ajuda a identificar falhas no plano antes de implementá-lo.

3. Todos devem se comprometer a medir as atividades em cada uma dessas etapas. Reuniões semanais ajudam na atualização e eficácia de cada passo.

4. Revise as etapas de vendas em um ou dois meses. Se uma etapa parece ineficaz, pode excluí-la e/ou adicionar novas etapas para refletir o que realmente está acontecendo em seu funil nesse momento.

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A questão é que o funil de marketing está sendo redefinido de várias maneiras e agora é preciso ir além do usual para entender as necessidade de cada um. Depois das venda os objetivos do cliente mudam e assim sendo, a maneira de se comunicar e relacionar com ele. Agora sua empresa enfrenta novos desafios para atingir as expectativas que o novo consumidor criou. Com novos desafios entram em cena novas práticas.

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