- POST48
- 25 de abr. de 2015
- 7 min de leitura
A etiqueta é um código capaz de introduzir pessoas a grupos sociais proporcionando sensação de pertencimento ou de consideração com o outro. Consiste num conjunto de regras no relacionamento entre pessoas, no ambiente profissional, social ou familiar. Muitas dessas regras não são impositivas, porém, os conceitos comportamentais visam contribuir para a qualidade nos relacionamentos e na prestação do serviço ao público.
A essência dessa palavra vem de éti – queta: pequena ética. Foi criada pela sociedade francesa no século XV como uma forma de educar a sociedade recém-saída da era medieval, onde após uma refeição era comum palitar os dentes com facas usadas para matar animais e inimigos. A étiquette era providenciada pelo rei e enviada a seus convidados para momentos de festas, reuniões e encontros sociais, contendo regras de comportamento, bom senso e cordialidade inspirando civilidade, cuidado e respeito com o próximo.
Nas mais diversas situações, na forma de vestir e na apresentação pessoal. Alguns "descuidos“ podem levar à situações constrangedoras, as vezes não éticas, por desconhecimento de regras básicas, comprometendo a imagem pessoal e profissional. Uma pessoa com bom senso de etiquettes transpira confiança. Ela é capaz de colocar todos à vontade, sem se importar com o seu próprio posto ou condição social. Ela tem a capacidade de transformar as situações mais embaraçosas em momentos lúdicos espirituoso por sua inteligência, humor e índole boa.
É possível encontrar regras de etiqueta social para muitas situações, do âmbito público ao privado; do real ao virtual. Tais condutas são memorizadas com a prática, tal como qualquer outro aprendizado. Na dúvida, siga a regra do “mais é menos”: mantenha-se recatado e “sinta” o ambiente em volta para saber como interagir, evitando atitudes espalhafatosas e, consequentemente, constrangedoras.
Algumas das situações e regras para melhor orientar:
Etiqueta social – quando em movimento
Nao se deve andar a passos largos, fechar as portas com o pé ou subir os degraus da escada dois a dois. Você deve andar com elegância, calma e desembaraço. Seu corpo deve manter a postura correta. Os ombros devem estar na curvatura normal, sem sacudir. O tórax deve ser mantido firme e os braços devem cair suavemente ao longo do corpo. Lembre-se: seu andar deve ser natural.
Ao caminhar na rua o cavalheiro mantem a dama do lado de dentro da calçada.
Na escada sempre o homem sobe a frente ou a senhora a seu lado e na descida, o contrário é o exigido. Para uma senhora idosa o homem deve procurar ajudar, mas sem melindrá-la. Há pessoas idosas que detestam ser ajudadas.
No Automóvel se é o homem quem dirige, a mulher senta a seu lado, um outro cavalheiro atras e a direita.
No Táxi as senhoras sentam ao lado esquerdo e o homem a direita. Sabemos de antemão que é o cavalheiro quem abre a porta para as senhoras entrarem e saírem.
Etiqueta social – cumprimentos e conversas
Quem chega ao local deve cumprimentar os demais.
Sorrir e ser amável é essencial em qualquer cumprimento.
Caso encontre alguém que pergunte: “fulano, se lembra de mim?”, se você não lembrar o nome, não precisa mentir, apenas fale “Claro que lembro, mas esqueci seu nome agora”.
Sempre faça a apresentação com nome e sobrenome. Pode parecer esnobe, mas não é. Vale como uma referência importante.
Se for uma pessoa conhecida, famosa ou homenageada, pode-se dispensar a apresentação como o nome e sobrenome da mesma. A pessoa que está sendo apresentada tem seu nome e sobrenome anunciados.
A pessoa mais jovem ou menos influente é sempre apresentada à mais velha e mais influente e nunca o contrário.
O homem é apresentado à mulher (a não ser que ele ocupe um cargo social mais elevado do que ela, em bailes de gala, premiações, etc.).
É de bom tom apresentar-se ao anfitrião logo que chegar a um evento, principalmente se você foi convidado por outro convidado.
A prática de beijar a mão de uma mulher é raramente usada e, quando for, deve ser apenas com as senhoras, nunca com senhoritas.
O bom senso deverá determinar se a pessoa oferecerá um beijo ou um aperto de mão – tudo depende do grau de intimidade que se tem com o outro.
Em apresentações formais, oferece-se a mão, sempre. Nunca deixe uma mão estendida sem o aperto. Ao dar um aperto de mão, esse deve ser firme e respeitoso: não deve ser feito com a mão flácida e nem forte ao ponto em que chegue a ser dolorido.
Mulheres não se levantam. São cumprimentadas sentadas. A não ser para uma senhora idosa ou para uma gestante.
Homens se levantam sempre. Mesmo que seja para cumprimentar outro homem.
Não se cumprimenta com contato físico à mesa (beijos, abraços ou aperto de mão). Acena-se com a cabeça, e a saudação é geral.
Quando alguém se junta a um grupo que já estava conversando, é gentil que se faça um breve resumo do que estava sendo falado.
Gestos são permitidos, mas discretamente para dar ênfase a uma conversa.
Não aponte, só quando é absolutamente necessário, mas tome cuidado para não esbarrar em outra pessoa.
Gírias podem ser usadas na intimidade, em sociedade quando dão mais sabor ao que se conta. Devem ser evitadas diante de pessoas mais velhas ou de mais cerimônias.
Quando há um grupo de pessoas, no qual fazemos parte é sempre melhor dizer: fulano, beltrano e eu. É de bom tom colocar-se modestamente no fim da enumeração.
Guando cometemos uma gafe, o mais certo é deixar que ela caia por si só. Tentar corrigir o que se fez ou disse é pior. Sendo outra pessoa ajude-a a mudar de conversa.
Sendo alguém íntimo de um chefe de governo, um sacerdote, embaixador, etc., que ocupe cargo elevado devemos dar-lhe tratamento respeitoso. Não devemos dizer-lhe brincadeiras pesadas, havendo outras pessoas menos íntimas no grupo e, mesmo na intimidade.
Etiqueta social – telefone e celular
O telefone deve ser usado para recados rápidos, informações ou convites. Devemos falar ao telefone com voz clara e pausada. O certo é confirmar pelo nome da dona da casa antes de qualquer solicitação.
O horário mais correto para ligar para a casa de alguém, é de 10 horas às 22 horas, mas quando a intimidade é maior com a pessoa, ela costuma especificar seus horários, como “durmo tarde, pode ligar até meia noite”, mas se disserem “acordo cedo”, já levem como uma indireta para que você não ligue tarde.
Smartphone não é um Tamagotchi, ele também é uma ferramenta de comunicação profissional e consegue viver longe de suas mãos. Há momentos e momentos para ficar cuidando dele. Em reuniões, visitas a clientes, festas da empresa, aulas, cinema, velório e etc. ocasiões que demandam sua atenção, deixe ele quietinho. Olhar nos olhos de uma pessoa enquanto ela fala com você, em vez de continuar mexendo no celular, é também um sinal de respeito.
Sempre pergunte se aquele é um bom momento para ser atendido e ratifique sua educação, mostrando que valoriza o tempo do outro. Agora, nunca pergunte “Fulano, você está ocupado agora?“. Parte-se da premissa de que todo mundo está ocupado, pelo menos no horário comercial.
Não é muito elegante deixar seu telefone sobre a mesa. Mesmo que ele esteja em vibra call durante uma reunião ou almoço, quando o aparelho começa a tremer, todo mundo fica assustado. E mesmo que esteja desligado, ainda pode parecer que você está querendo se exibir.
E a ligação caiu, quem ligou anteriormente retorna _ Melhor seguir essa convenção. Ou ficará aquela coisa chata de um ligando para o outro simultaneamente, sinal de ocupado e caixa postal.
Seja criterioso na escolha de seu toque. Toques muito altos, muito agudos ou muito altos e agudos incomodam muito.
Retorne suas ligações. Se você demora mais de 24h para retornar, a impressão que pode erroneamente passar é de que não está nem aí para o seu contato.
Mesmo que você esteja imerso em uma conversa, lembre-se de que está dividindo um espaço físico com demais pessoas. Não eleve o tom de voz Também seja minimamente reservado quanto às suas intimidades.
Se o celular tocar por surpresa no meio de um compromisso, não atenda. Peça desculpas e tire o som. Mas se você já espera um telefonema importante, avise antes de começar seu compromisso.
Hoje utilizamos mais texto do que voz pelos telefones. Mas não utilize isso para se afastar de seus contatos. Lembre-se de que há assuntos e momentos em que o ideal é mesmo um telefonema. Há outros em que o ideal é um encontro presencial. Não fique se escondendo atrás de mensagens de texto e e-mails.
Etiqueta social – Netiqueta – mensagens
Na hora de escrever uma mensagem (seja um e-mail profissional ou uma conversa em rede social), evite escrever em letras maiúsculas. Como a internet tem suas limitações na hora de imprimir emoções, as letras maiúsculas acabam sendo usadas como “grito”. Uma mensagem inteira assim pode denotar outro sentido, mesmo sem querer.
Também é interessante escrever seus textos de forma clara e objetiva. Negrito, itálico e sublinhado são utilizados apenas em pontos específicos de detalhe. Abusar de gifs animados e fontes coloridas também não é uma boa escolha.
Evite escrever em outra língua, a não ser que seja solicitado.
Na hora de escrever uma mensagem longa, divida o seu texto em blocos e, se possível, por subtítulos. Mensagens grandes e contínuas são cansativas, ainda mais em uma tela de computador.
Na hora de mandar e-mails para mais de uma pessoa, opte por mandar em cópia oculta, principalmente se essas pessoas não se conhecem. Isso diminui a possibilidade de spams e mensagens indesejadas.
Etiqueta social – Netiqueta – fóruns e redes sociais
Antes de disparar mensagens em algum grupo, entenda o funcionamento dele. Muitos grupos têm regras e orientações aos participantes.
Não mande as mesmas mensagens várias vezes. Isso é uma forma de spam.
Seja sempre educado e respeitoso com todos os participantes e acate as decisões de moderadores. Eles estão ali exatamente para conduzir os fóruns de uma forma benéfica a todos.
Com o “anonimato” que a internet oferece, é muito comum que as discussões atinjam níveis que, na realidade, não atingiriam. Lembre-se que a internet é um espaço de convívio como qualquer outro e o bom senso deve sempre falar mais alto.
POST48
- POST47
- 17 de abr. de 2015
- 6 min de leitura
A prevenção representa 90% em segurança.
Pode-se perceber que o principal objetivo da prevenção primária está na extinção de focos que possam gerar violência, podendo assim haver a extinção desta no seu "nascimento", impedindo que ela se desenvolva.
A repressão ao crime por parte da polícia é limitada, primeiro, pela falta de efetivo para conter a criminalidade. Segundo, pela falta de condições de trabalho: armas obsoletas, viaturas em quantidade pequena, falta de combustível, etc. E terceiro é a falta de estabelecimentos prisionais capazes de absorver a população delitiva. O aumento aparato judicial significa mais presos e não necessariamente menos delitos. A solução da criminalidade não está no fortalecimento da polícia em todos os seus aspectos mas sim, na forma eficaz de prevenção.
É necessário a associação da área educacional, da área de saúde, das instituições de proteção social e da polícia no combate ao crime agindo diretamente sobre suas causas , somente assim, diminuiremos as taxas de criminalidade que vêm aumentando assustadoramente.
Principais ameaças
1- Sequestro Relâmpago.
Com duração de 1h a 24 horas, geralmente para realizar saques e transações bancárias.
2- Sequestro com pedido de resgate
Selecionado por status, nível hierárquico, tipo de carro, etc.
3- Sequestro com veículo
Para levar o carro, qualquer veículo esta sujeito, geralmente é feito por encomenda de ano, cor e modelo, para se utilizar as peças.
4- Assalto a mão armada
Com consequência relacionadas a reação da vitima.
5- Assassinato
São Paulo, por exemplo, aproximadamente 12 mortos/dia.
Em geral todo o assalto conta com uma determinada preparação que consiste em:
1°. Pré-eleição do alvo - essa fase pode levar meses, dias ou apenas segundos. O bandido escolhe a vitma.
2°. Identificação do alvo - escolhida a vitima, geralmente o mais vulnerável ou com base no que o bandido busca (bolsa, modelo de carro, etc).
3°. Vigilância (*) – período que o bandido avalia toda a situação que envolverá o seu ataque.
4°. Planejamento - Já com toda a ação visualizada ele agora planeja o ataque (dia, hora, local, forma da abordagem, etc).
5°. Ataque - Ele aborda. Sem caber forma de prevenção pois menos de 5% tem êxito nas ações de interrupção a esta altura dos acontecimentos.
(*) limite para interromper a ação do bandido com alguma forma de prevenção.
Medidas de Prevenção
Ao andar pela rua:
Não ande com mais dinheiro ou cartões de crédito do que o necessário.
Se precisar andar a noite, procure estar em grupo.
Preste atenção 360° ao movimento ao seu redor, se sentir que está sendo seguido, mude direção, de calçada, encontre um movimento de pessoas ou entre em algum estabelecimento comercial e até residenciais se permitido.
Ao identificar um suspeito observe se suas mãos estão a vista e sem uma ameaça material.
Evite lugares sem iluminação e com pouco movimento.
O bandido vai precisar “fechar o espaço”, nenhuma abordagem acontece a distância. Portanto mantenha sempre 20 metros de distancia do suspeito.
Se o bandido correr para fechar o espaço, corra para mantê-lo, grite, mas se for alcançado pare qualquer tipo de reação.
Ao gritar nunca grite SOCORRO, isso afastará a ajuda amadora. Grite FOGO ou um nome simples, como José. O bandido achará incomum e pode remeter que esta acompanhada.
Seu pressentimento é seu melhor aliado, confie em seus instintos e evite a menor abordagem suspeita.
Se a abordagem foi feita lembre-se que o bandido esta nervoso e com medo tanto quando você e não reagirá bem a um movimento brusco seu. Então o avise de tudo e como vai fazer, mantendo suas mãos a vista sempre que possível. Não o encare mas tente gravar sua voz ou outro detalhe para quando for dada a queixa, como cor da pele e olhos, formato do rosto, altura etc.
Atenção: Jamais reaja. Mais de 90% dos que confrontam o bandido acabam morrendo. Sempre de queixa para que a policia possa ter dados que resultaram em acompanhamento presencial do local e assim evitar novas ocorrências.
No ônibus:
Procure utilizar o cartão de vale transporte ou tenha separada a quantia exata necessária.
Evite se distrair com música ou outros eletrônicos. Também é preciso evitar cochilar, conversar ou ler durante o trajeto.
Cuide da bolsa, mochila, carteira e outros acessórios que devem ser mantidos a frente do corpo.
Evite ficar próximo às portas de entrada e saída, é onde os assaltantes se posicionam.
Fique atento com quem embarca e ao menor pressentimento desça e pegue outro transporte. Assim com quem desembarca com você. Caso desconfie que será seguido procure por um local que possa pedir ajuda de alguém.
Com veículo:
Preferir estacionamento pago, planejar onde estacionar o carro na rua, sendo um local de movimento tanto de dia quanto a noite.
Ficar parado dentro e fora do carro o torna vulnerável, nunca deixe a chave na ignição. De preferencia fique um pouco afastado.
Se a tampa do tanque de gasolina for roubada troque imediatamente a chave do carro.
Se perceber um defeito inesperado no carro, tranque-o, se afaste e solicite ajuda de sua confiança somente.
Não deixe nada a vista dentro do carro e quando estiver sempre as prenda com o cinto estando em movimento ou não.
Nunca dirija com as janelas totalmente abertas. Se não puder fecha-las que abra somente o necessário para a troca de ar por uma frecha. Portas sempre travada.
Ocorrendo uma batidinha na traseira observe se num local de movimento e quem esta no carro atrás. Desconfiando de situação de risco, sinalize que o siga e só para em um posto policial.
Pneu furou em local de perigo só para em local seguro. E se algo for atirado em seus para-brisas não ligue os limpadores e siga até o posto de policia mais próximo.
È um risco assumido para ajudar alguém em momento de duvidoso perigo. Ajude ligando para a policia e os encaminhando para lá.
Fique o menor tempo possível dentro do carro e parado. O (Insul Film) ajuda, mas não elimina o risco.
Ao se aproximar de casa preste maior atenção e se desconfiar que esta sendo seguido siga em frente sem alterar sua forma de dirigir e vá ate um posto policial.
Sequestros:
Converse com a família sobre os falsos sequestros. Combine de sempre estarem com os telefones ligados e tenham também os contatos de outras pessoas que estudam ou trabalham próximas aos familiares.
Não reaja ou lute com os criminosos.
Procure manter a calma e fazer o que lhe é pedido.
Observe discretamente as características dos criminosos para o caso de ter de reconhecê-los depois.
Procure a polícia assim que for liberado.
Com crianças:
Faça com que elas decorem o próprio nome, nome dos pais, telefone de casa e endereço. Quando ainda forem novas para isso, procure colocar etiquetas com essas informações nas roupas ou objetos que carregam.
Ensine como pedir auxílio à polícia (pessoalmente ou por telefone) ou às pessoas conhecidas, quando perceber estranhos em atitudes suspeitas ou que estejam molestando.
Explique que há partes do corpo que não podem ser tocadas por outras pessoas.
Ensine a não conversar com pessoas desconhecidas. E nem a aceitar balas, doces, presentes, ou brinquedos.
Se o apetite da criança muda e ela começa achegar em casa sem fome, ou se aparecem presentes que ela não sabe explicar a procedência, desconfie.
Oriente seus filhos para não desviarem do trajeto casa-escola-casa, sem prévio acordo.
Sempre que estiver sendo vítima de brincadeiras de mal gosto ou perseguição por parte de outros alunos na escola, oriente-o a procurar pela professora ou diretora da escola.
Com adolescentes:
Seja próximo do seu filho, demonstrando seu afeto e preocupação pelo seu desenvolvimento.
Sempre crie situações para que os amigos dele venham até sua casa para conhecê-los melhor. Também conheça os pais deles.
Não deixe que o jovem saia de casa sozinho com joias, tênis, bonés ou roupas caras.
Explique que devem e se afastar de situações perigosas como armas, acidentes e discussões. Na escola, fale que nunca deve incentivar brigas e confusões. Converse com os professores para ver como é o comportamento dentro da sala de aula.
Oriente para que em jogos de futebol ou em dia de jogo, fuja de provocações e bandos de torcedores.
Se ele for vítima de um assalto ou sequestro não o culpe. Conversem para ver o que poderia ter sido feito para evitar o ocorrido. Mostre que valoriza a vida dele acima de qualquer bem material.
Telefones úteis
Policia Militar: 190
Policia Federal: 194
Ambulância (SAMU): 192
Banco de Sangue: 0800 282 0708
Corpo de Bombeiros: 193
Defesa Civil: 199
Delegacia da Mulher: 180
Delegacia de Atendimento ao Turista: 3399 7171
DETRAN: 3460 4042
Disque Denuncia: 2253 1177
Direitos Humanos: 100
Guarda Municipal: 153
POST47
- POST46
- 12 de abr. de 2015
- 3 min de leitura
No Post37 orientei quanto a importancia da higiene de sua ferramentas para maquiagem, mais especificamente dos pincéis. Hoje sigo a linha de raciocinio complementando com a atenção a validade.
O uso de maquiagem vencida pode ser um meio propício para a proliferação de bactérias e fungos e pode ocasionar alergias, contaminação ou infecção por bactérias, principalmente na área dos olhos.
Se você notar qualquer alteração (por menor que seja) no produto, verifique a validade. Essas alterações são sinal de que a matéria prima está estragando/estragou.
Sendo assim, vou deixar algumas dicas para prolongar a vida útil da sua maquiagem e alguns cuidados que você precisa tomar:
· Antes de comprar um produto, verifique a validade. As vezes as promoções nos enganam e acabamos comprando produtos quase vencidos.
· A consistência do produto influência na validade. Quanto mais seco, mais o produto dura. Maquiagens em pó e compactas duram mais do que maquiagens líquidas e cremosas.
· Alguns produtos vem com a data de fabricação/validade estampada na caixinha de papelão. O problema é que a maioria das pessoas joga essa caixinha fora. Se esse é o seu caso, compre mini etiquetas e cole nos seus produtinhos com as datas para que você não esqueça.
· Lave as mãos antes de usar/manusear suas maquiagens.
· O método de aplicação também influencia na duração da maquiagem. Lave sempre seus pincéis de maquiagem ou esponjas. Muita gente gosta de usar sabonete antibacteriano para ajudar. Água morna também ajuda.
· Procure pegar os produtos com uma espátula em vez de enfiar o dedo.
· Se você usou uma máscara quando teve conjuntivite ou um gloss quando teve herpes evite usa-los novamente ou você poderá se contaminar novamente. Você pode cortar o batom ou mergulha-lo no álcool, apontar os lápis, raspar a sombra e usar de um potinho separado para evitar contaminação.
· Se o pó compacto não tiver separação para você guardar a esponjinha longe do produto, use um papelzinho entre o pó e a esponja. E mantenha a esponja limpa!
· Procure não emprestar seus cosméticos para outras pessoas. Maquiagem são itens muito pessoais, ainda mais máscaras, glosses e produtos que você não pode esterilizar depois. Se for seu costume indico materiais descartaveis para aplicação da maquiagem.
· NUNCA, JAMAIS guarde suas maquiagens no banheiro. Isso diminui a validade delas em mais de 60%. Guarde-as em um lugar arejado, longe do calor ou da umidade.
Alguns produtos tem “Válido até XX/XX/XX” e isso indica uma data fixa, quer dizer que a validade começou a contar desde o minuto que foi fabricado. Outros tem algo como “6M”, e isso indica que a validade começa a contar no minuto que você abriu o produto.
· Base e Corretivo
Quando a base ou corretivo passa da validade ele começa a mudar de cor e textura. Muitos começam a ficar mais escuros e começam a empelotar ou separar os ingredientes(tipo bifásico), e você precisa ficar “misturando” para que ele se torne uniforme novamente.
· Batom e Gloss
O batom vencido costuma ficar com cheiro ruim e fica seco. O gloss costuma mudar de textura.
· Pó, Sombra em pó ou solta, Blush, Bronzer, Iluminador
As maquiagens em pó são as que mais duram, e você nota que elas estão passando da validade quando elas começam a ficar muito duras e difíceis de aplicar, ou pouco pigmentadas.
· Sombra, Delineador, Iluminador líquido/creme
Eles costumam perder a textura e a cor, ficar estranhos, meio bifásico no caso dos líquidos e duros e secos no caso dos cremosos/pasta. Infelizmente eles estragam facilmente, e uma vez que estragou, a melhor dica é jogar fora e comprar outro.
Fechar o produto bem fechado, deixar pouco tempo aberto ajudam a conservar o produto.
· Máscara para Cílios
A máscara vencida tem um cheiro diferente da nova, e o produto começa a ficar mais duro.
A consistência e a cor(preta) da máscara são ideais para isso.
Se a sua máscara ficar dura antes dos 5 meses, você pode tentar mergulhar ela em água quente, com o tubo fechado mesmo, para tentar dar uma derretida nela e fazer ela voltar a consistência original.
Uma dica que ajuda a máscara a não ficar dura é não bombear ar para dentro da máscara, naquela tentativa de pegar mais produto. Umas gotinhas de colirio também prolongam sua vida útil.
· Perfumes e Esmaltes
Os esmaltes devem ser mantidos longe do sol e do calor, porque esses destroem a composição dos esmalte e separam os ingredientes causando descoloração. Se você mantiver seus esmaltes na geladeira eles vão durar o dobro do tempo!
Guarde seus perfumes longe do sol e do calor. A luz do sol altera a coloração e o aroma do perfume. Guarde de preferência dentro de um armário.
POST46